Eine hastige Antwort unterm Waschbecken
Beispielanruf · Pennick Plumbing ist ein erfundenes Unternehmen
Linesteward gibt es heute für Unternehmen im Vereinigten Königreich: britische Telefonnummern, Preise in Pfund (GBP). Wir bereiten den Start in Deutschland vor.
Linesteward geht ans Telefon, während Sie arbeiten. Er nimmt Adresse und Problem auf, bucht auf Wunsch ein freies Einsatzfenster in Ihren Kalender, markiert Wasserschäden und Heizungsausfall als dringend und schickt Ihnen alles per SMS.
Mit beiden Händen am Rohr oder am Sicherungskasten können Sie nicht telefonieren.
Ein verpasster Anruf ist oft ein Auftrag für den, der zuerst rangeht.
Abends rufen Sie Mailbox-Nachrichten zurück, auf denen nur „Rufen Sie mich zurück“ steht.
Neu hier? Lesen Sie, wie ein KI-Telefonassistent funktioniert.
Name, Adresse, Problem und wann jemand zu Hause ist, bei jedem Anruf gleich abgefragt.
Jeder Auftrag kommt per SMS zu Ihnen. Ein Wasserschaden oder Heizungsausfall ist als DRINGEND markiert, damit Sie wissen, wen Sie zuerst anrufen.
Riecht ein Anrufer Gas, nennt er die Sicherheitsschritte und die Nummer des britischen Gas-Notdienstes, 0800 111 999.
Einsatzgebiet, Anfahrtspauschale, Zeiten: Er antwortet nach Ihrer Website und sagt es, wenn er etwas nicht weiß.
Während der Öffnungszeiten wird ein Anrufer, der Sie sofort braucht, zu der Nummer durchgestellt, die Sie festlegen. Außerhalb wird der Auftrag als dringend markiert und Ihnen per SMS geschickt.
Schalten Sie es ein, und er bietet ein freies Einsatzfenster an, etwa 8 bis 12 Uhr, bucht den Auftrag und schickt dem Anrufer eine SMS. Es ist ein Zeitfenster, nie eine feste Ankunftszeit. Er nutzt seinen eigenen Kalender oder Fergus bzw. ServiceM8.
Zwei Beispielanrufe bei einem erfundenen Unternehmen (Sanitärbetrieb). Lesen Sie, wie jeder verläuft.
Beispielanruf · Pennick Plumbing ist ein erfundenes Unternehmen
Beispielanruf · Pennick Plumbing ist ein erfundenes Unternehmen
Sprechen Sie im Browser mit ihm, bevor Sie bezahlen. Keine Einrichtungsgebühr und keine Vertragsbindung.
Behalten Sie Ihre Nummer mit Rufumleitung, die bei uns nichts kostet (Ihr Telefonanbieter berechnet die Umleitung eventuell), oder holen Sie sich eine neue britische Ortsnummer für 4,99 £ im Monat. So leiten Sie Ihre Anrufe weiter (auf Englisch).
Keine Mehrwertsteuer · monatlich · jederzeit kündbar
Mit „Aufträge in meinen Kalender buchen“ bucht er Einsatzfenster (vormittags 8 bis 12 und nachmittags 12 bis 17 Uhr, sofern Sie nichts ändern) an Ihren Öffnungstagen, einen Auftrag nach dem anderen, und lässt Belegtes aus. Aufträge kommen in seinen eingebauten Kalender oder in Fergus oder ServiceM8, wenn Sie eines verbinden (auch Jobber, sobald es in Ihren Buchungseinstellungen erscheint). Ist es aus, nimmt er die Auftragsdetails auf und schickt sie Ihnen per SMS.
Sicherheit geht vor. Bei Gasgeruch oder Kohlenmonoxid-Alarm nennt er dem Anrufer die Sicherheitsschritte und die Nummer des britischen Gas-Notdienstes (0800 111 999), und bei Lebensgefahr sagt er, 999 anzurufen. Einen Preis oder eine Ankunftszeit nennt er nur, wenn Ihre Website sie angibt.
Nein. Er nennt nur Preise, die auf Ihrer Website stehen, etwa eine Anfahrtspauschale, und verspricht nie eine Ankunftszeit. Bucht er einen Auftrag, bekommt der Anrufer ein Einsatzfenster wie 8 bis 12 Uhr, keine feste Uhrzeit.
Er sagt, Fenster zu öffnen, keine Schalter oder Flammen zu benutzen, das Gebäude zu verlassen und den britischen Gas-Notdienst unter 0800 111 999 anzurufen. Dann bietet er an, eine Nachricht aufzunehmen. Bei Lebensgefahr sagt er, zuerst 999 anzurufen.
Ja, wenn Sie „Aufträge in meinen Kalender buchen“ einschalten. Er bietet freie Einsatzfenster an und bucht den Auftrag in seinen eingebauten Kalender oder legt ihn in Fergus (Kalender und Anfrage), ServiceM8 (ein Angebotsauftrag) oder Jobber (eine Anfrage, sobald Jobber in Ihren Buchungseinstellungen erscheint) an, wenn Sie eines verbinden. Mit einem Kalenderlink (nur lesen) sieht er, wann Sie belegt sind, und führt den Auftrag in seinem eigenen Kalender. Zu jedem Auftrag bekommen Sie eine SMS.
Er markiert einen Auftrag als dringend, wenn er nicht bis zum nächsten Werktag warten kann, etwa ein Wasserschaden, keine Heizung, kein Strom oder jemand hat sich ausgesperrt. Dafür bucht er nicht einfach ein Fenster: Während der Öffnungszeiten kann er den Anrufer zu Ihnen durchstellen, sonst schickt er Ihnen sofort eine SMS (an das Handy, das Sie für Benachrichtigungen angeben). Dringende SMS beginnen mit DRINGEND.
Ja. Richten Sie eine Rufumleitung von Ihrer Nummer zu ihm ein, was bei uns nichts kostet (Ihr Telefonanbieter berechnet die Umleitung eventuell). Oder holen Sie sich eine neue britische Ortsnummer für 4,99 £ im Monat. Wir schreiben Ihnen, sobald eine neue Nummer bereit ist.
In wenigen Minuten eingerichtet – dann sprechen Sie im Browser mit ihm, bevor er einen echten Anruf annimmt.