Réceptionniste IA pour garages et centres MOT Restez sous la voiture. Votre téléphone réserve quand même le MOT.

Linesteward répond à chaque appel de votre garage, jour et nuit. Elle répond à partir de votre site, réserve MOT et entretiens dans votre agenda, envoie une confirmation par SMS au client et vous prévient par SMS quand une panne ne peut pas attendre.

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Ça vous parle ?

Les appels que vous n'arrivez pas à prendre

Le téléphone sonne pendant que vous êtes sous une voiture, et vous ne pouvez pas décrocher avec les mains pleines d'huile.

Un appelant qui ne vous joint pas appelle le garage suivant, et le MOT part avec lui.

Vos soirées passent à rappeler et à noter les rendez-vous dans l'agenda.

Ce qu'elle fait de vos appels

Ce dont elle s'occupe pour vous

Vous découvrez ? Lisez comment fonctionne une réceptionniste IA.

Réserve les voitures

L'appelant choisit un créneau libre pour un MOT ou un entretien. Elle l'inscrit dans votre agenda et lui envoie une confirmation par SMS.

Déplace et annule les rendez-vous

Si un client a besoin d'un autre jour, elle trouve un nouveau créneau, le réserve et annule l'ancien. Cela vaut pour les rendez-vous qu'elle a pris, depuis le même numéro ; les autres changements vous arrivent en message.

Répond aux questions habituelles

Prix du MOT, horaires, pneus ou utilitaires : elle répond d'après votre site, et le dit quand elle ne sait pas.

Note les pannes et réparations

Nom, numéro, voiture et problème. Ce qui ne peut pas attendre le jour ouvré suivant est marqué urgent et vous est envoyé par SMS.

Passe les appels urgents

Pendant les heures d'ouverture, un appelant qui a besoin d'une personne est passé au numéro que vous choisissez. Quand vous êtes fermé, elle prend un message urgent et vous prévient par SMS.

Chaque appel par écrit

Chaque appel a un résumé et une transcription dans votre tableau de bord. Réservations et messages peuvent partir vers d'autres applis via Zapier, Make ou n8n.

Exemples d'appels

Le même appel, de deux façons

Deux exemples d'appels à une entreprise fictive (garage). Lisez comment chacun se déroule.

Aujourd'hui

Un garage débordé, un MOT perdu

Exemple d'appel · Brindlecote Motors est une entreprise fictive

AppelantBonjour, c'est bien Brindlecote Motors ? Mon MOT expire vendredi et je dois prendre rendez-vous.

Brindlecote MotorsOui, Brindlecote Motors. Désolé, je suis en plein travail. Vous pouvez patienter une seconde ?

Brindlecote MotorsDésolé. C'était pour quoi, un MOT ?

AppelantOui, pour une Ford Fiesta. Vous avez quelque chose jeudi ?

Brindlecote MotorsIl faudrait que je regarde l'agenda, il est au bureau et j'ai les mains pleines d'huile. Je peux vous rappeler dans une heure ?

AppelantJe serai au travail. Ne vous inquiétez pas, je vais essayer ailleurs.

Avec Linesteward

Réservé, SMS envoyé

Exemple d'appel · Brindlecote Motors est une entreprise fictive

Réceptionniste IABonjour, vous êtes bien chez Brindlecote Motors. Je suis Alex, une assistante IA, et cet appel est transcrit. Que puis-je faire pour vous ?

AppelantBonjour. Mon MOT expire vendredi. Vous avez quelque chose jeudi ?

Réceptionniste IAJe peux vous le réserver. Le MOT coûte quarante-cinq livres et dure environ une heure. Jeudi, j'ai huit heures et demie ou treize heures. Qu'est-ce qui vous convient ?

AppelantHuit heures et demie, s'il vous plaît. Je la dépose en allant au travail.

Réceptionniste IAParfait. Quelle voiture, et quelle immatriculation ?

AppelantC'est une Ford Fiesta. L'immatriculation est Y R un neuf, K L M.

Réceptionniste IAMerci. Et à quel nom est la réservation ?

AppelantSarah Holt.

Réceptionniste IADonc un MOT pour la Ford Fiesta, Y R un neuf, K L M, jeudi à huit heures et demie, au nom de Sarah Holt. C'est bien ça ?

AppelantOui, c'est ça.

Réceptionniste IAC'est réservé. Votre référence est K, sept, M, quatre, P, deux. Je vous envoie une confirmation par SMS. Autre chose ?

AppelantNon, c'est parfait. Merci beaucoup.

Tarifs

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Réservations et agenda

Réserve les voitures dans son agenda intégré ou dans Cal.com, Calendly (offre Calendly payante), Acuity ou SimplyBook.me si vous en utilisez déjà un (nouveau : faites une réservation de test avant de vous lancer). L'agenda intégré n'accepte qu'un rendez-vous à la fois : si vous travaillez sur plusieurs voitures à la fois, connectez un logiciel de réservation.

Attentive à vos appelants

Elle répond uniquement à partir de votre site et de vos réglages. Si un appelant demande combien coûtera une réparation ou d'où vient un bruit, elle dit qu'elle n'est pas sûre et note les détails pour que vous rappeliez.

Questions

Les questions des garages et centres MOT

Donnera-t-elle un prix pour les réparations ?

Seulement les prix de votre site, comme celui du MOT ou de l'entretien. Pour une réparation, elle note la voiture, la panne et le numéro, et vous les envoie par SMS pour que vous fassiez le devis. Elle ne devine jamais un prix.

Fonctionne-t-elle avec mon logiciel de gestion de garage ?

Pas directement. Elle réserve dans son propre agenda ou dans Cal.com, Calendly (offre Calendly payante), Acuity ou SimplyBook.me ; ces connexions sont nouvelles, faites une réservation de test avant de vous lancer. Chaque réservation peut aussi être envoyée par webhook à Zapier, Make ou n8n, si votre logiciel peut la récupérer de là.

Que se passe-t-il quand quelqu'un est en panne ?

Elle note son nom, son numéro, où il se trouve et ce qui ne va pas, marque l'appel urgent et vous l'envoie aussitôt par SMS, de jour comme de nuit. Pendant les heures d'ouverture, elle peut aussi le passer au numéro que vous choisissez. Elle n'organise pas le dépannage.

Peut-elle appeler les clients quand leur MOT arrive à échéance ?

Non. Elle répond aux appels entrants et envoie une confirmation par SMS quand elle réserve une voiture. Elle ne passe pas d'appels de rappel ni d'appels commerciaux.

Ai-je besoin d'un nouveau numéro ?

Non. Gardez votre numéro et activez le transfert d'appel vers elle, ce qui ne vous coûte rien de notre côté (votre opérateur peut facturer le transfert). Ou prenez un nouveau numéro local britannique pour 4,99 £ par mois. Nous vous écrivons quand le nouveau numéro est prêt.

Votre prochain MOT est déjà en train d'appeler.

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